Vrácení a reklamace
Naším cílem je, aby vám kšiltovka seděla nejen konstrukčně, ale i pocitově.
Pokud tomu tak není, máte právo využít vrácení zboží nebo uplatnit reklamaci v souladu s platnými právními předpisy.
Odstoupení od smlouvy do 14 dnů
Jako spotřebitel máte právo odstoupit od kupní smlouvy do 14 dnů od převzetí zboží, a to bez udání důvodu.
Odstoupení je nutné oznámit e-mailem na adresu:
Zboží je nutné zaslat zpět bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů od odstoupení od smlouvy.
Podmínky vrácení
Vrácené zboží musí být:
- nenošené
- nepoškozené
- bez známek používání
- v původním stavu
Z hygienických důvodů nelze přijmout zboží, které bylo zjevně nošeno nebo jinak používáno nad rámec vyzkoušení.
Zboží doporučujeme vrátit včetně původního balení.
Náklady na vrácení
Náklady na dopravu při vrácení zboží hradí kupující.
Vrácení peněžních prostředků proběhne do 14 dnů od převzetí vráceného zboží, a to stejným způsobem, jakým byla přijata platba, pokud se nedohodneme jinak.
Formulář pro odstoupení
Pro usnadnění procesu můžete využít vzorový formulář pro odstoupení od smlouvy.
Formulář je dostupný ke stažení zde:
👉 Stáhnout formulář pro odstoupení od smlouvy
Použití formuláře není povinné.
Reklamace zboží
Prodávající odpovídá za vady, které má zboží při převzetí a které se projeví v zákonné záruční době 24 měsíců.
Pokud se na produktu objeví výrobní vada, kontaktujte nás bez zbytečného odkladu na:
Uveďte číslo objednávky a stručný popis vady. V případě potřeby vás požádáme o fotodokumentaci.
Vyřízení reklamace
Reklamace bude vyřízena bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů od jejího uplatnění.
V závislosti na povaze vady může být reklamace vyřízena:
- opravou zboží
- výměnou za nový kus
- přiměřenou slevou
- vrácením kupní ceny
Co se nepovažuje za vadu
Za vadu se nepovažuje běžné opotřebení vzniklé obvyklým užíváním ani poškození způsobené nesprávným zacházením.