Vrácení a reklamace
Naším cílem je, aby vám kšiltovka seděla nejen konstrukčně, ale i pocitově. Pokud tomu tak není, máte právo využít vrácení zboží nebo uplatnit reklamaci v souladu s platnými právními předpisy.
VRÁCENÍ ZBOŽÍ
Jako spotřebitel máte právo odstoupit od kupní smlouvy do 14 dnů od převzetí zboží, a to bez udání důvodu.
Odstoupení je nutné oznámit e-mailem na adresu: info.signature@homefield.cz
Zboží je nutné zaslat zpět bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů od odstoupení od smlouvy.
Vrácené zboží musí být:
- nenošené
- nepoškozené
- bez známek používání
- v původním stavu
Z hygienických důvodů nelze přijmout zboží, které bylo zjevně nošeno nebo jinak používáno nad rámec vyzkoušení.
Zboží doporučujeme vrátit včetně původního balení.
Náklady na dopravu při vrácení zboží hradí spotřebitel.
Cena zpětné zásilky Zásilkovna 60 Kč, PPL 80 Kč. Částku odečítáme z celkové ceny objednávky.
Vrácení peněžních prostředků proběhne do 14 dnů od převzetí vráceného zboží, a to stejným způsobem, jakým byla přijata platba, pokud se nedohodneme jinak.
Pro usnadnění procesu můžete využít vzorový formulář pro odstoupení od smlouvy. Použití formuláře není povinné.
Formulář je dostupný ke stažení zde: 👉 Stáhnout formulář pro odstoupení od smlouvy
REKLAMACE
Prodávající odpovídá za vady, které má zboží při převzetí a které se projeví v zákonné záruční době 24 měsíců.
Pokud se na produktu objeví výrobní vada, kontaktujte nás bez zbytečného odkladu na: info.signature@homefield.cz
Uveďte číslo objednávky a stručný popis vady a fotodokumentaci.
Reklamace bude vyřízena bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů od jejího uplatnění.
V závislosti na povaze vady může být reklamace vyřízena:
- opravou zboží
- výměnou za nový kus
- přiměřenou slevou
- vrácením kupní ceny
Za vadu se nepovažuje běžné opotřebení vzniklé obvyklým užíváním ani poškození způsobené nesprávným zacházením.
KONTAKTNÍ ÚDAJE
Homefield s.r.o.
Choceradská 3046/12
141 00 Praha 4
E-mail: info.signature@homefield.cz